Política de envío
Política de envíos
Tramitación
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento tan pronto como se envíe tu paquete.
Plazos de entrega
- Estados Unidos: de 7 a 14 días laborables
- Resto del mundo: de 10 a 20 días laborables
Aunque la mayoría de los paquetes llegan antes de lo indicado, te rogamos que tengas en cuenta que los plazos pueden alargarse durante los periodos de mayor actividad (días festivos, rebajas).
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. La información de seguimiento tardará unas 48 horas en estar disponible. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en nuestra página Seguimiento de tu pedido.
Paquetes perdidos o robados
Todos los envíos incluyen seguro. Si la empresa de transporte confirma la pérdida de tu paquete, te lo reemplazaremos sin coste alguno. Ponte en contacto con nosotros en support@getpurevion.com y nos encargaremos de todo.
¿Tienes alguna pregunta?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana. Envíanos un correo electrónico a support@getpurevion.com y te responderemos en unas horas.